Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y de calidad, recopilamos diferentes tipos de información cuando te registras y utilizas nuestra plataforma.

Datos de Registro

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña cifrada para proteger tu cuenta
• Información de facturación si adquieres cursos de pago
• Preferencias de comunicación y notificaciones

Datos de Uso de la Plataforma

Cuando participas en nuestras masterclasses, recopilamos información sobre tu progreso, lecciones completadas, tiempo dedicado a cada módulo y resultados de evaluaciones. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia de aprendizaje y personalizar recomendaciones de contenido.

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento
• Datos de rendimiento y errores técnicos

Cómo Utilizamos tu Información

Tus datos nos permiten ofrecerte servicios educativos de calidad y mantener la plataforma funcionando correctamente. Aquí te explicamos los usos principales.

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para gestionar tu cuenta, darte acceso a las masterclasses, guardar tu progreso de aprendizaje y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites. También utilizamos tu correo electrónico para enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones del curso y recordatorios importantes.

Personalización y Mejora

• Recomendarte contenido relevante según tu progreso
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros cursos
• Adaptar la dificultad del contenido a tu nivel
• Identificar áreas donde los estudiantes necesitan más apoyo

Comunicaciones

Te enviamos correos electrónicos relacionados con tu cuenta, nuevas masterclasses disponibles, actualizaciones de contenido y consejos educativos. Puedes ajustar tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Compartir Información con Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de análisis para mejorar la experiencia
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a procesos judiciales válidos, proteger nuestros derechos o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Tus Derechos y Opciones

Según la legislación española y europea de protección de datos, tienes varios derechos sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento.

Derechos de Acceso y Control

• Acceder a todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Exportar tus datos en un formato estructurado
• Oponerte a ciertos usos de tu información
• Limitar el procesamiento de tus datos personales

Gestión de Preferencias

Desde tu panel de usuario puedes modificar tus preferencias de privacidad, ajustar qué comunicaciones deseas recibir y controlar qué información compartes en tu perfil público. También puedes desactivar ciertas cookies a través de la configuración de tu navegador.

Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@seraphivolo.com o utiliza el formulario de contacto en nuestra plataforma. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad de los Datos

La protección de tu información es una prioridad fundamental. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para salvaguardar tus datos.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Actualizaciones de seguridad y parches constantes

Medidas Organizativas

Limitamos el acceso a tus datos personales únicamente al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones. Todo nuestro equipo está capacitado en protección de datos y sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Criterios de Retención

Mientras tu cuenta esté activa, mantenemos tus datos para proporcionarte acceso continuo a las masterclasses y tu historial de aprendizaje. Si decides eliminar tu cuenta, conservaremos cierta información durante 3 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Eliminación de Datos

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura mediante procedimientos que garantizan que no pueda ser recuperada. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos directamente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en la plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro contenido.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la autenticación
• Funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
• Marketing: personalizan anuncios y miden la efectividad de campañas (opcional)

Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Ten en cuenta que algunas funcionalidades de la plataforma pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies esenciales.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento. Tu uso continuado de la plataforma después de cambios en la política constituye tu aceptación de dichos cambios.